Libro de Reclamaciones
¿Qué es el libro de reclamaciones ?
Es un registro donde el consumidor puede dejar constancia de su queja o reclamo sobre el bien adquirido o servicio contratado. Los proveedores están obligados a contar con su LIBRO DE RECLAMACIONES, ya sea en físico (libro con hojas) o virtual (a través de una computadora).
¿Qué empresas están obligadas a tener libro de reclamaciones?
Por regla general, las normativas autonómicas prevén que todas las personas físicas o jurídicas que comercialicen bienes o presten servicios destinados a los consumidores finales deben tener a su disposición y facilitar hojas de reclamaciones cuando así se lo soliciten.
A continuación se encuentra disponible para su descarga la ley libro de reclamaciones para su información y conocimiento.